Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

En tiendacanarias.com tratamos los datos personales necesarios para gestionar la tienda online, tramitar pedidos, atender consultas y, solo cuando el usuario lo autorice, enviar comunicaciones comerciales. Esta política explica qué datos usamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Iván Carlos Artiles Cruz
• NIF: 43288993A
• Domicilio: Calle Taliarte 18, 35110 Vecindario (Santa Lucía de Tirajana), Las Palmas
• Email de contacto: info@tiendacanarias.com
• Teléfono: 642 084 984
• Web: tiendacanarias.com

Qué datos tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono, email, NIF si se solicita factura, datos de cuenta de usuario, historial de pedidos, información de atención al cliente, preferencias de comunicación y datos técnicos básicos derivados del uso de la web.

Cuando el cliente paga con tarjeta, Bizum u otra pasarela externa, los datos financieros se gestionan a través del proveedor de pago correspondiente. tiendacanarias.com no necesita almacenar el número completo de tarjeta ni los códigos de seguridad.

Finalidades y base legal

• Gestionar pedidos y entregas: usamos los datos para preparar la compra, confirmar el pago, emitir justificantes, coordinar el envío y resolver incidencias. La base legal es la ejecución del contrato.
• Crear y mantener cuentas de cliente: si el usuario crea una cuenta, tratamos los datos necesarios para facilitar futuras compras, consultar pedidos y mantener la sesión. La base legal es la ejecución del servicio solicitado.
• Facturación y obligaciones legales: conservamos los datos exigidos por normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores. La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales.
• Atención al cliente: tratamos consultas, reclamaciones, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas con pedidos. La base legal puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento legal o el interés legítimo en atender solicitudes.
• Email transaccional: enviamos correos necesarios para confirmar pedidos, pagos, cambios de estado, envíos, devoluciones o avisos de servicio. La base legal es la ejecución del contrato.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: solo se enviarán si el usuario se suscribe de forma voluntaria o presta consentimiento expreso. Podrá darse de baja en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude: podemos tratar datos técnicos, registros de actividad o información de pago limitada para proteger la web, evitar usos abusivos y mantener la seguridad. La base legal es el interés legítimo.

Destinatarios de los datos

Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o contar con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Mayorista o proveedor logístico: el mayorista canario que prepara o gestiona el envío, incluido Comercial AV cuando intervenga en la expedición, recibirá los datos estrictamente necesarios para entregar el pedido.
• Empresas de transporte: nombre, dirección, teléfono y datos de entrega para realizar el reparto.
• Pasarelas de pago: proveedores de tarjeta, Bizum u otros medios de pago para autorizar y confirmar operaciones.
• Hosting y proveedores técnicos: alojamiento web, mantenimiento, seguridad, email transaccional y herramientas necesarias para operar la tienda, preferentemente con infraestructura en la Unión Europea.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades: cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros. Si en el futuro se incorporan herramientas que impliquen transferencias internacionales, se informará y se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD.

Plazos de conservación

Los datos de pedidos se conservarán mientras sea necesario para gestionar la compra, devoluciones, garantías y responsabilidades legales. Los datos de facturación se mantendrán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable. Las cuentas de usuario permanecerán activas hasta que el cliente solicite su eliminación, salvo datos que deban conservarse bloqueados por obligación legal.

Los datos usados para newsletter se conservarán hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja. Las consultas de atención al cliente se guardarán durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades posteriores.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, conocidos como derechos ARSOPOL, escribiendo a info@tiendacanarias.com. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional que permita verificar tu identidad si la petición no es suficientemente clara o segura.

También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de él, por ejemplo en la newsletter. La retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de solicitar la baja.

Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos o no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en https://www.aepd.es.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización suficiente, se eliminarán o bloquearán en cuanto sea posible.

Normativa de referencia

Esta política se basa en el Reglamento General de Protección de Datos, disponible en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679, y en la Ley Orgánica 3/2018, disponible en https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673.