Última actualización: 9 de julio de 2026
Preguntas frecuentes
¿Vendéis fuera de Canarias?
No. tiendacanarias.com vende exclusivamente dentro de las Islas Canarias. No tramitamos pedidos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
¿Cuánto tarda el pedido por isla?
El plazo provisional de entrega es de 24-72h laborables en las 8 islas: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa. Puede variar por stock, festivos, campañas o incidencias logísticas.
¿Hay aduanas, DUA o pagos al recibir?
No. Vendemos solo dentro de Canarias y el pedido se gestiona para entrega en el archipiélago. No tendrás que pagar aduanas, DUA ni cargos sorpresa al recibir el paquete.
¿Los precios incluyen IGIC? ¿Puedo pedir factura?
Sí. Los precios se muestran con IGIC incluido cuando corresponde. También puedes solicitar factura con tus datos de facturación. Asegúrate de introducir correctamente nombre o razón social, NIF y dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar: 5,95 € por pedido. Envío gratis en pedidos a partir de 90 €. Entrega en 24-72 horas laborables en las Islas Canarias. El coste final se muestra antes de confirmar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Las formas de pago previstas son tarjeta bancaria y Bizum. La disponibilidad definitiva dependerá de los métodos activos en el checkout en el momento de comprar.
¿Cómo sé si un producto está en stock?
La disponibilidad se actualiza con la información del mayorista. Aun así, puede haber desajustes puntuales por ventas simultáneas o sincronización. Si ocurre con tu pedido, te avisaremos para buscar alternativa o reembolsar.
¿Puedo devolver un producto?
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el desistimiento. Escríbenos a info@tiendacanarias.com con el número de pedido y te indicaremos los pasos.
¿Qué pasa si un producto llega defectuoso?
Contacta con nosotros en info@tiendacanarias.com indicando el número de pedido, el problema y, si puedes, fotos o vídeo. Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad.
¿Atendéis pedidos de empresas o autónomos?
Sí, podemos emitir factura a empresas y autónomos. Introduce correctamente los datos fiscales durante la compra o consúltanos antes de hacer el pedido si necesitas alguna condición concreta.
¿Hay recogida en tienda?
De momento no. La recogida local aún no está disponible; los pedidos se entregan mediante envío dentro de Canarias.
¿Cómo contacto con vosotros?
Puedes escribir a info@tiendacanarias.com o llamar al 642 084 984. Para consultas sobre pedidos, incluye siempre el número de pedido para que podamos localizarlo más rápido.
¿Dudas? Escríbenos a info@tiendacanarias.com o llámanos al 642 084 984 (L-V).