Condiciones de compra

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en tiendacanarias.com. Antes de confirmar un pedido, el cliente debe leerlas junto con el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y la información específica de cada producto.

Vendedor

La venta se realiza por Iván Carlos Artiles Cruz, con NIF 43288993A, domicilio en Calle Taliarte 18, 35110 Vecindario (Santa Lucía de Tirajana), Las Palmas, email info@tiendacanarias.com y teléfono 642 084 984.

Ámbito de venta

tiendacanarias.com vende exclusivamente dentro de las Islas Canarias. No se tramitan pedidos con entrega en Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. Esta limitación permite ofrecer una experiencia ajustada al mercado canario: precios finales, envío dentro del archipiélago y sin trámites de aduanas o DUA para el cliente.

Productos, disponibilidad y stock

La tienda ofrece productos de informática, electrónica y tecnología con stock en Canarias, que se preparan y se envían desde Gran Canaria o Tenerife. La tienda no tiene almacén propio. El almacenamiento, la preparación de los pedidos y su entrega a la agencia de transporte los realiza nuestro socio logístico, Alberto Villacorta, S.L. (Comercial AV, CIF B35246388), desde su almacén de la calle Atalaya 28, polígono industrial de Lomo Blanco, 35010 Las Palmas de Gran Canaria. El vendedor, y responsable del pedido, la factura, las devoluciones y la garantía, es siempre el titular indicado arriba. La disponibilidad se actualiza automáticamente varias veces al día, pero puede haber desajustes puntuales por rotación de stock, incidencias técnicas o ventas simultáneas. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente para ofrecer espera, sustitución, cambio de producto o cancelación con reembolso.

Las imágenes, fichas técnicas y descripciones se muestran con finalidad informativa. En caso de duda sobre una característica esencial, el cliente puede consultar antes de comprar en info@tiendacanarias.com.

Proceso de pedido

• El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
• Revisa unidades, precios, gastos de envío y total del pedido.
• Introduce los datos de facturación y entrega.
• Elige el método de pago disponible.
• Confirma la compra aceptando las condiciones aplicables.
• Recibe un email de confirmación con el resumen del pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente puede corregir errores en datos personales, dirección, unidades o productos del carrito. La confirmación automática acredita la recepción del pedido, pero el pedido queda sujeto a validación de pago, disponibilidad y ausencia de errores manifiestos.

Precios y factura

Los precios se muestran en euros y son finales. La tienda está acogida al régimen especial del pequeño empresario o profesional del IGIC, por lo que sus ventas están exentas; la factura lo indica. Los gastos de envío se muestran aparte antes de confirmar la compra. El precio final visible en el checkout es el importe que debe abonar el cliente, salvo errores evidentes o incidencias que deban corregirse antes de tramitar el pedido.

El cliente podrá solicitar factura con los datos facilitados durante la compra. Es responsabilidad del cliente introducir correctamente NIF, nombre o razón social y dirección de facturación.

Formas de pago

Las formas de pago son tarjeta bancaria (crédito o débito), Apple Pay y Google Pay. Las operaciones se procesarán mediante pasarelas seguras externas; tiendacanarias.com no almacenará el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

Envíos

La zona de envío es exclusivamente Islas Canarias: entregamos en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro. Gran Canaria y Tenerife: 5,95 €, gratis desde 90 €. Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro: 12,95 €, gratis desde 150 €. Entrega de 1 a 3 días laborables en las Islas Canarias para productos en stock (preparación en 0-1 días y transporte en 1-2 días): los pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes salen normalmente el mismo día y los posteriores, el siguiente día laborable. El plazo se cuenta desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto, y puede verse afectado por festivos, incidencias logísticas, direcciones incompletas o circunstancias ajenas a la tienda.

El pedido se prepara en Gran Canaria o en Tenerife, según dónde esté el stock, y lo reparte la empresa de transporte correspondiente. Si incluye productos que se preparan en almacenes distintos, puede llegar en varios paquetes y en días diferentes; el envío se cobra una sola vez. Para poder entregar el pedido, se facilitarán los datos necesarios de contacto y dirección a quienes intervengan en la expedición.

Derecho de desistimiento

Si el cliente compra como consumidor, dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. El plazo legal de desistimiento es de 14 días; Tienda Canarias lo amplía a 30. Para ejercerlo, debe comunicarlo por escrito a info@tiendacanarias.com, indicando número de pedido, producto y datos de contacto.

El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, embalajes, manuales y elementos incluidos. El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Salvo que se indique lo contrario o el producto sea defectuoso, los costes directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente. Se informará de las instrucciones de envío una vez recibida la solicitud; a petición del cliente, la tienda puede organizar la recogida a domicilio por 6,95 €, importe que se descuenta del reembolso. El producto debe devolverse completo, sin usar y con su precinto y embalaje original; en caso contrario podrá descontarse la pérdida de valor.

Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos legalmente excluidos. Entre otros, productos personalizados o configurados según instrucciones del cliente, bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si se han desprecintado, software, audio o vídeo precintado cuando se haya abierto, y contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento del consumidor en los términos legales.

Reembolsos

Cuando proceda el reembolso, se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales, dentro de los plazos legalmente previstos. Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución, según corresponda. El reembolso se hará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal española de 3 años frente a faltas de conformidad, en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. Si compras como empresa o autónomo, se aplica la garantía comercial del fabricante. Si un producto llega defectuoso, no coincide con lo comprado o presenta una incidencia cubierta por garantía, el cliente debe contactar con info@tiendacanarias.com aportando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeo.

Según el caso, se gestionará reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la ley. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones del fabricante.

Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantía o facturas, el cliente puede contactar en info@tiendacanarias.com o en el teléfono 642 084 984.

Normativa de referencia

Estas condiciones se ajustan a la normativa española de comercio electrónico y consumidores, especialmente la Ley 34/2002 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, disponible en https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555.

Reclamaciones

Si tienes una queja, escríbenos primero a info@tiendacanarias.com o al 642 084 984 y la atendemos cuanto antes. Tenemos a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias: pídenoslas por email y te las enviamos en formato electrónico. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias.