Última actualización: 29 de octubre de 2026
Comprar tecnología desde Canarias no debería venir con letra pequeña. En tiendacanarias.com vendemos solo dentro del archipiélago, con precios finales y sin aduanas, DUA ni sorpresas al recibir el pedido.
Envíos en las 7 islas
Entregamos en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro. No tenemos almacén propio: el stock está en almacenes de Gran Canaria y Tenerife, donde se prepara el pedido y se entrega a la empresa de transporte. Por eso los productos en stock llegan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
| Concepto | Condiciones |
|---|---|
| Envío a Gran Canaria y Tenerife | 5,95 €, gratis desde 90 €. |
| Envío a Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro | 12,95 €, gratis desde 150 €. |
| Transporte | 1-2 días laborables hasta tu dirección, en las 7 islas. |
| Salida del pedido | Los pedidos con stock confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes salen normalmente ese mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable. |
| Plazo total | De 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago: preparación en 0-1 días y transporte en 1-2 días. |
| Cómo llega | Se prepara en Gran Canaria o en Tenerife y lo entrega la agencia de transporte. Recibirás el seguimiento por correo. |
| Varios paquetes | Si tu pedido incluye productos que se preparan en almacenes distintos, puede llegar en varios paquetes y en días diferentes. El envío se cobra una sola vez. |
El plazo empieza a contar desde la confirmación del pago y la disponibilidad del producto. En campañas, festivos, incidencias de transporte o direcciones incompletas, la entrega puede tardar algo más.
Si el producto no está disponible
Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, te avisamos para ofrecerte espera, sustitución, cambio de producto o cancelación con reembolso. Está recogido en nuestras condiciones de compra.
Sin aduanas ni DUA
El pedido se mueve dentro de Canarias. Eso significa que el precio que ves en la tienda es el precio final: no tendrás que pagar aduanas, despacho, DUA ni cargos inesperados al recibir el paquete.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga hacia tu dirección, recibirás la información disponible por email. Si hay cualquier incidencia con la dirección, disponibilidad o entrega, contactaremos contigo para resolverla cuanto antes.
Cómo devolver un producto
Si compras como consumidor, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La ley fija 14 días de desistimiento; nosotros lo ampliamos a 30. Así funciona:
- Escríbenos a info@tiendacanarias.com con el número de pedido y el producto que quieres devolver. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de entrega.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes: completo, sin usar, con su precinto, accesorios, manuales y embalaje original en buen estado. No pegues etiquetas ni escribas sobre la caja del producto: usa un embalaje exterior.
- Puedes enviarlo por tu cuenta o pedirnos que pasemos a recogerlo: la recogida cuesta 6,95 € y se descuenta del reembolso.
- En cuanto lo recibimos y comprobamos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días.
Si el producto se ha usado o llega sin precinto, sin accesorios o con la caja dañada, podremos descontar la pérdida de valor. Si te has equivocado de producto o quieres cambiarlo por otro, cuéntanoslo: lo resolvemos como una devolución y un pedido nuevo.
Si el paquete llega dañado o falta algo
Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje llega golpeado o abierto, anótalo en el albarán del transportista o rechaza la entrega. Avísanos en las primeras 24 horas con fotos del paquete y del producto; si falta algo o el producto no es el que pediste, en 48 horas. Con ese aviso podemos reclamar al transportista y enviarte la solución cuanto antes, sin coste para ti.
Productos que no pueden devolverse por desistimiento
Hay excepciones legales. Por ejemplo, software precintado que se haya abierto, productos personalizados o configurados a medida, artículos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, y contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento en los términos previstos por la ley.
Reembolsos
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto o nos acreditas su envío. Si la devolución es por un defecto o por un error nuestro, te devolvemos también los gastos de envío del pedido y la devolución no te cuesta nada.
Garantía
Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal. Si algo falla, escríbenos a info@tiendacanarias.com con el número de pedido, una descripción clara de la avería y, si puedes, fotos o vídeo. Es la garantía que marca la ley para consumidores en España y respondemos de ella como vendedor: escríbenos y lo tramitamos nosotros, con la recogida a nuestro cargo. Si la marca tiene servicio técnico oficial, también puedes acudir directamente a él. Si compras como empresa o autónomo, se aplica la garantía comercial del fabricante. Si el producto llega defectuoso o falla al estrenarlo, avísanos cuanto antes, mejor en las primeras 48 horas: en muchas marcas podemos cambiarlo directamente por uno nuevo sin pasar por el servicio técnico.
Consulta el catálogo
¿Dudas? Escríbenos a info@tiendacanarias.com o llámanos al 642 084 984 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora canaria).