Envíos y devoluciones

Última actualización: 9 de julio de 2026

Comprar tecnología desde Canarias no debería venir con letra pequeña. En tiendacanarias.com vendemos solo dentro del archipiélago, con precios finales con IGIC incluido y sin aduanas, DUA ni sorpresas al recibir el pedido.

Envíos en las 8 islas

Entregamos en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa. Trabajamos con stock y logística en Canarias a través de nuestro mayorista, lo que nos permite ofrecer plazos más ajustados que muchas compras enviadas desde Península.

Envío estándar: 5,95 € por pedido. Envío gratis en pedidos a partir de 90 €. Entrega en 24-72 horas laborables en las Islas Canarias. El plazo empieza a contar desde la confirmación del pago y la disponibilidad del producto. En campañas, festivos, incidencias de transporte o direcciones incompletas, la entrega puede tardar algo más.

Sin aduanas ni DUA

El pedido se mueve dentro de Canarias. Eso significa que el precio que ves en la tienda ya incluye el IGIC aplicable y no tendrás que pagar aduanas, despacho, DUA ni cargos inesperados al recibir el paquete.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de almacén, recibirás la información disponible por email. Si hay cualquier incidencia con la dirección, disponibilidad o entrega, contactaremos contigo para resolverla cuanto antes.

Cómo devolver un producto

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución por desistimiento. Para hacerlo:

• Escríbenos a info@tiendacanarias.com indicando número de pedido y producto que quieres devolver.
• Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección o método que corresponda.
• Prepara el producto con sus accesorios, embalaje, manuales y protecciones originales siempre que sea posible.
• Envía el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
• Cuando lo recibamos y revisemos su estado, tramitaremos el reembolso si procede.

En devoluciones por desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo que indiquemos otra cosa. Si el producto llegó defectuoso, equivocado o dañado, gestionaremos la incidencia como garantía o error de envío.

Productos que no pueden devolverse por desistimiento

Hay excepciones legales. Por ejemplo, software precintado abierto, productos personalizados, artículos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, y contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento en los términos previstos por la ley.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra siempre que sea posible. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites su envío antes de devolver el importe, según el caso.

Garantía

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal. Si algo no funciona como debería, escríbenos a info@tiendacanarias.com con el número de pedido y una descripción clara de la incidencia. Si puedes adjuntar fotos o vídeo, mejor: nos ayuda a tramitarlo más rápido.